안녕하세요. 슈닥터입니다.

앞에서 말씀드린 내용처럼 출고는 정상적으로 진행되어 택배사쪽으로 넘어간 상태입니다.
그럴 경우 저희가 택배사쪽에서 연락을 하더라도, 해당지역 기사님이 고객님께 연락을 하여 확인절차가 진행되기때문에 판매자쪽은 고객님 정보를 공유해주는 쪽까지만 가능합니다.

저희가 처리할수 있는 문제면 처리하지만, 택배분실건이나 택배파손건은 대한통운쪽에서 고객님과 확인한 뒤 분실 및 파손에 대해서 인정을 해야 저희도 상품을 다시보내거나 환불을 해드릴 수 있습니다.

판매자가 택배사를 통하여 분실접수를 하게될 경우 고객님이 직접 기사님과 연락하여 처리하는것보다 시간이 많이 지연되기때문에 빠르게 처리되는 방법으로 안내드렸습니다. 양해부탁드립니다.

택배사쪽에 분실신고접수하여 연락드리도록 하겠습니다. 빠른처리를 위해 안내드린 내용으로 판매자측은 책임을 지지않는다는 오해는 없으시길 부탁드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.